Как помириться с боссом и не вылететь с работы. Что делать при конфликте с начальником

Конфликт с начальством

Как помириться с боссом и не вылететь с работы. Что делать при конфликте с начальником

На работе, мы проводим от 40 и более часов в неделю, где общаемся с совершенно разными людьми и по различным вопросам.

Конфликты неизбежны, в силу разных характеров, интересов, точек зрения, и индивидуальной стрессоустойчивости человека.

И если со своими коллегами мы находимся в сравнительно равных условиях, то конфликт с начальством Вы уже выступаете в разных весовых категориях.

Причин для самого конфликта может быть множество, и всех их не учтешь в одной статье. Поэтому, я сразу перейду непосредственно к самому вопросу.

Конфликт с начальством. Возможные последствия и что делать

Главные негативные результаты если возникает конфликт с начальством, это возможное увольнение, или создание им условий работы, при котором Вы сами не сможете продолжать работать и сами уйдете.  Благо все возможности в руках именно у него, и не всегда они обладают благородством, а также объективно честны со своими подчиненными.

Однако, при этом важно помнить некоторые важные моменты. Спор – это тоже диалог, и его тоже надо вести грамотно.

Как показывает мой опыт, большинство конфликтов не стоят и выеденного яйца, и их можно быстро погасить или вообще избежать. Вы даже не представляете, с какими только имбецилами мне приходилось работать.

Ставленниками, зятьями или сынками генеральных директоров и так далее, совершенно незаслуженно занимающих свой пост, и стремящихся завоевать авторитет на пустом месте.

Поверьте, всех их Вы не воспитаете и не образумите.

Совет 1. Ноль эмоций.Если начался конфликт с начальством, не срывайтесь – а лучше поначалу промолчите. Эмоции – плохой советчик.

Горячие головы сразу мне возразят, — а что теперь, быть терпилой и молча сносить все? Ответ – да! Именно промолчать в момент самого спора или конфликта.

Причина такого совета: возможно, Вы сами не правы, и нужно все проанализировать в спокойной обстановке. А когда на Вас орут, трезво оценить вряд ли сможете. Очень уж хочется ответить, да по острее. 

Совет 2. Взгляните на ситуацию его глазами. Этот момент упускают абсолютно все. У всех своя правда и своя точка зрения. А на начальство давят другие люди, заказчики, клиенты и есть высокая вероятность, что его недовольство Вами объективно.

Совет 3. Отделяйте мух от котлет. Если вступили в спор, то оперируйте только фактами. Никаких субъективных мнений. Оперируя своими эмоциями, Вы не докажете свою правоту, даже если будете орать громче его самого.

Совет 4. Не переходите на личности. У любого конфликта есть свои корни. По ним и идите. Не стоит оскорблять человека, независимо от того, нравится он Вам или нет. Работа есть работа, а личность человека к Вам не относится.

Совет 5.

Если конфликты не исчерпываются и затягиваются, подумайте в спокойной обстановке (возможно лучше взять административный отпуск на несколько дней) – а нужна ли Вам эта работа вообще? Все ли в ней Вас устраивает и хотели бы продолжать там работать, если бы не данный конфликт и этот начальник? На данной вакансии свет клином не сошелся и работу найти не такая уж и большая проблема. Тот, кто утверждает обратное, тот просто плохо ищет. Другой вопрос, устраивают ли Вас условия на новых местах. А тратить нервы на самодуров — не думаю, что Ваша зарплата того стоит.

Признаки, что начальник все-таки прав

Как не странно, но начальство тоже бывает адекватным и по своему, право. Часто мы этого не замечаем, лишь потому, что у нас другие задачи и другая точка зрения. Итак, признаки:

  • Начальство критикует только Вашу работу, но никогда не позволяет себе перейти на личности. 
  • Регулярность замечаний по одному и тому же вопросу. Вероятно, Вы реально не своевременно сдаете отчеты или опаздываете на работу. Тогда критика объективна и конструктивна.
  • Взгляд на конфликт со стороны. При обсуждении с коллегами, они принимают его сторону.
  • От Ваших действий или бездействия страдает вся фирма (например, возможные штрафные санкции от клиентов или контролирующих органов).
  • Вас отсчитывают с глазу на глаз, без посторонних. Это тоже важный нюанс, так как некоторые неопытные и молодые начальники, стараются завоевать авторитет в коллективе, через демонстрацию свой власти или правоты прилюдно.
  • Руководитель не препятствует Вам устранить Ваши недочеты, и не мешает другим текущим делам, вставляя палки в колеса. У меня по молодости, например, был руководитель отдела, который меня ругал за мои косяки, не стесняясь в выражениях. Но, при этом, он сразу же учил, как можно их устранить и лично помогал в этом. И за три года, я очень многому у него научился, и до сих пор благодарен за это.

Источник: https://knopki-bablo.net/offtop/konflikt-s-nachalstvom.html

Что делать, если вы поссорились с начальником? Советы психолога

Как помириться с боссом и не вылететь с работы. Что делать при конфликте с начальником

Помните, что любую конфликтную ситуацию (конечно, только в рабочих вопросах) можно разрешить.

Самое главное правило, о котором забывают большинство подчиненных, а иногда и руководителей – старайтесь отключать свои эмоции, когда чувствуете, что ситуация выходит из под контроля.

Спор легче решать, когда его участники не наговорили друг другу гадостей, ненормативных оскорблений, не разбили офисную мебель в порыве страсти и не нанесли физического увечья. Работа – не то место, где в полной мере можно проявлять свой характер.

 Если во время ссоры вам кажется, что еще чуть-чуть — и в сторону босса полетят канцелярские принадлежности и нераспечатанная упаковка бумаги, лучше всего покинуть офисное поле боя, переждать на нейтральной территории, а после того, как эмоции улягутся, попробовать решить конфликт мирным путем.

Помните о субординации. Какую бы проблему вы ни решали с вашим начальником, всегда знайте, что, скорее всего, его точка зрения победит. Он босс, и его мнение играет большую роль, чем ваше.

Так что, каким бы правым и идеальным вы себе не казались, невозможно полностью «победить» своего начальника.

Что же делать в такой ситуации? Во-первых, попробуйте смириться и не тратить впустую нервы, не рвать связки и не вспоминать весь запас приличных ругательств, а во-вторых, если такая ситуация повторяется в течение продолжительного времени, задумайтесь о своем характере – вы либо чересчур конфликтный человек, либо уже давно вышли за рамки подчинения — и вам хочется поменяться местами с руководством. Если вторая гипотеза верна, требуйте повышения или ищите подходящую для вас должность в другой компании.

Доказывать свою правоту нужно работой. Это правило кажется очевидным, однако большинство работников, в том числе те, кто воюет со своим боссом, забывают о нем.

Не надо тратить силы, которые даны вам для работы, на проектирование безумного плана мести, в котором вашему начальнику обязательно будет плохо и он наконец-то вспомнит о своем подчиненном, которому он не давал жизни, заваливал работой и вообще относился фамильярно.  Конечно, развитие такого сценария можно увидеть только в кино.

А пока, сидя в ожидании дня, когда обидевший вас начальник прибежит с огромным букетом цветов извиняться и нахваливать ваш бескорыстный труд, задумайтесь о том, ради чего, собственно говоря, вам платят деньги.

Добросовестно работайте и не забивайте голову переживаниями, ежесекундно анализируя вашу ссору с руководителем и думая, как сделать так, чтобы ему было плохо.

Всегда думайте, прежде чем что-то сказать или сделать.

Большинство конфликтных ситуаций не наступало бы, если люди сперва анализировали то, что они хотят произнести вслух и думали о собеседнике.

Особенно внимательно относитесь к общению со своим начальником и помните, что не со всеми руководителями можно пошутить, невзначай обсудить работу коллеги или пригласить на семейный ужин.

Так что внимательно думайте, что можно сказать, прежде чем соберетесь преподнести начальнику какую-либо новость.

Помните, что в любом трудном конфликте можно привлечь третью сторону.

Это может быть коллега, работающий вместе с вами над проектом, или руководитель отдела, которому вы докладывали о проделанной работе.

На крайний случай можно обратиться к психологу или коучу, который поможет справиться с назревшей проблемой. Главное — проявить снисходительность и показать обиженному боссу, что вы хотите поскорее решить ваш спор.

Яна Матасова
Психолог, член региональной ассоциации психологов-консультантов

Оптимальной стратегией выхода из конфликтной ситуации с начальником будет откровенный разговор. Но важно то, как вы будете это делать.
Чтобы быть способным вести конструктивный диалог, прежде всего, нужно успокоиться и не поддаваться эмоциям. Не стоит спешить идти на разговор с начальником, если внутри все «кипит» и градус эмоций зашкаливает.

Исключите в своей речи жалобы, обвинения, оскорбления. Это, как правило, приводит к обратному эффекту, потому что стимулирует любого человека защищаться, а не искать компромиссы. А лучшим способом защиты бывает нападение. Покажите свою заинтересованность в решении возникшей ситуации.

Если вы действительно виноваты – признайте это и попросите совета, как исправить ситуацию. Способность человека признавать свои ошибки вызывает уважение. А просьба дать вам совет настраивает на сотрудничество с вами.

Если возник спорный вопрос, и вы уверены в своей позиции, оперируйте только фактами и аргументами, предлагайте альтернативы, четко излагайте свою позицию, но не ставьте ультиматумов. Главное – показать выгоды вашего предложения для компании, а не сделать акцент на недальновидности вашего руководителя. Если следовать этим правилам, ссору с начальником можно предотвратить.

Источник: https://yaroslavl-room.ru/chto-delat-esli-vy-possorilis-s-nachalnikom-sovety-psihologa-25241/

5 тактик поведения при ссоре с начальником – job.ru – медиаплатформа МирТесен

Как помириться с боссом и не вылететь с работы. Что делать при конфликте с начальником

Накал офисных страстей приводит к конфликтам между сотрудниками, и это совсем не к добру, если вы умудрились поссориться с начальником. Как вести себя во время и после ссоры с руководством, подскажет JOB.ru.

Устроить переговоры

Переговоры — один из самых рациональных способов разобраться с конфликтом. Если вы встречаетесь с грубой критикой и не понимаете или не согласны с ее содержанием, можно спокойно расспросить начальника, что конкретно его не устраивает в вашей работе или поведении.

Психологи говорят, что подобная тактика поведения при конфликтах успокаивает оппонента: нападающий ожидает получить отпор, но в ответ он слышит уточняющие вопросы и осознает, что оппонент предпринимает попытку понять его, старается услышать суть исходящей критики. В этом случае ссора окажется продуктивной, потому что подчиненному удастся выявить свои недостатки и начать работу над ними.

В тактике конфликтных переговоров в арсенале также пригодятся аргументы в свою защиту и, возможно, аргументы против самого начальника, например, когда на вас пытаются спихнуть неудачную сделку, которая произошла за счет промаха руководителя.

Единственная проблема заключается в том, что нужно иметь в запасе крепкое самообладание, ведь чаще всего срабатывает инстинкт самозащиты. В любом случае, этот способ подходит сильным людям, склонным во время стресса принимать взвешенные решения. Также научиться правильно себя вести в конфликтной ситуации можно на психологических тренингах.

Перейти переговорам можно и после того, как произошел конфликт, когда обе стороны остыли и готовы обсудить назревшие проблемы.

Признать поражение

Некоторые сотрудники действительно нарываются на конфликт, поэтому если в последнее время в свой адрес вы получали многократные замечания, срывали отчеты, опаздывали на работу и вообще мешали успешному течению работы — будьте готовы к честно заслуженному разносу. Чтобы не получить еще большего раздражения от начальника, лучше согласиться со всеми замечаниями, добавляя фразы о том, что все будет исправлено.

В случае, когда при всем старании не удается справиться со своими обязанностями, во время неприятного разговора с шефом признайте, что столкнулись с трудностями и нуждаетесь в помощи.

Понимающий начальник снизит тон, даст совет, пристроит к вам наставника.

При этом нужно хорошо понимать характер оппонента и свою значимость для компании — некоторые не станут возиться с вами и просто-напросто уволят.

Согласно этой тактике, будет уместно первым извиниться спустя какое-то время после громкой ссоры. Это достаточно разумный шаг: во-первых, в случае неправоты надо уметь ее признавать, а во-вторых, начальнику из-за своего положения сложнее признать ошибки и пойти на мировую.

Оставаться хладнокровным

Лучшая из методик — сохранять спокойствие и холодный ум. Придерживаясь этой тактики, не повышайте тон и не позволяйте это делать начальнику.

Если в вашу сторону посыпались крики и неприятные формулировки, осадите оппонента фразой вроде: «Я не буду продолжать разговор в таком тоне», «Если хотите это обсудить, то возьмите, пожалуйста, на тон пониже».

Слишком экспрессивных экземпляров таким не успокоишь, но тут уж остается либо выслушивать дальше, либо оставить оппонента наедине со своими размышлениями.

В большинстве случаев люди берут себя в руки, когда им указывают на то, что они перешли границу.

Используйте факты, которые сыграют в вашу защиту и оперируйте реальной информацией вместо того, чтобы переходить на личности.

Также уместен прием отвлечения внимания, который срабатывает на внезапном отхождении от темы. Например, «случайно» оброните папку с документами, да так, чтобы все бумаги и ручки разлетелись в разные стороны: кричать на человека, собирающего с пола канцтовары, неудобно. Это объясняется тем, что когда сотрудник отвлекается от гневного монолога, начальник теряет внимание «публики» и теряется.

Что касается поведения после конфликта, хладнокровная тактика предполагает делать вид, что ничего не произошло. Во время неизбежных соприкосновений ведите себя в рамках делового этикета, воздержитесь от скользких намеков и гневных взглядов. Так ситуация останется подвешенной и уляжется только со временем, но зато и не усугубится.

Бежать с поля боя

Тактика предлагает уйти от конфликта. Если вам морально тяжело слушать начальника, к глазам начали подступать слезы, накопившаяся агрессия вот-вот выйдет наружу или вы просто не знаете, как себя вести, — покиньте поле боя. Для этого подойдут фразы вроде «Вернемся к разговору, когда вы будете готовы общаться спокойно».

Лучше не придерживаться тактики побега после ссоры: избегая встреч с начальником, вы будете выглядеть глупо, да и детское поведение не способствует укреплению авторитета среди коллег.

Дать отпор

Агрессивный ответ — сомнительный способ поведения во время конфликта с руководством из-за того, что последствия ответной грубости предугадать невозможно.

Один начальник за такое выгонит в шею, другой, наоборот, станет уважать сотрудника, который сумел постоять за себя. В первом случае, даже если вы останетесь на работе, наладить отношения будет очень трудно.

Ставки слишком высоки, поэтому лучше держать себя в руках.

Однако это не значит, что вы обязаны искать компромисс или молча все проглатывать, когда обвинения не обоснованы или представлены в слишком грубой форме. В этом случае не запрещается дать отпор самодуру, но в рамках разумного.

Для этого достаточно уверенного тона, доказательств вашей правоты и нескольких блок-фраз, например, «Я знаю, что неправ, но разговаривать со мной так я не позволю» или «Если вы перепроверите отчет, то увидите, что моей ошибки здесь нет».

Используйте разные приемы

Конфликт назрел, и теперь деваться некуда — придется сделать ответный ход. Каким он будет, зависит от причин, из-за которых возникла эта ситуация, от темпераментов начальника и подчиненного, а также от того, что и как уже было сказано в ваш адрес.

Можно придерживаться одной тактики во время и после конфликта, однако иногда лучше использовать приемы нескольких стилей поведения. Например, если вам трудно слушать грубую критику, сначала уйдите от конфликта и потом приступите к переговорам.

А если вы не сдержались и дали агрессивный отпор, то извинитесь перед начальником после ссоры.

Источник: https://job.mirtesen.ru/blog/43182681341/next

Конфликт с начальником: пути решения

Как помириться с боссом и не вылететь с работы. Что делать при конфликте с начальником

Ерофеевская Наталья

«Пункт 1: Босс всегда прав. Пункт 2: Если босс неправ, смотри Пункт 1». Старая как мир присказка и уже давно неактуальная – в современном обществе каждый имеет точку зрения и возможность высказать ее, даже если она в корне отличается от позиции руководителя.

Но это в теории легко и просто, на самом деле работаешь, не покладая рук, не видя ни семьи, ни детей, не жалея личного времени и здоровья, а начальство все равно недовольно? Тут можно говорить о конфликте с начальником, который в зависимости от степени обострения и темперамента оказавшихся по разную сторону рабочих баррикад может носить как вялотекущий и даже скрытый характер, так и быть своеобразным Везувием словесных перепалок да и более решительных действий.

Итак, что делать, если конфликт с начальством в любом проявлении уже присутствует или лишь нависает на безоблачном рабочем небосклоне грозовой тучкой? Как избежать придирок начальника и найти цивилизованное разрешение нестыковок во мнениях, разногласий, недопонимания? Предлагаем пути решения конфликтных ситуаций с начальником, следование которым зависит и от конкретных обстоятельств, и от конкретных людей.

Ситуация 1. И все-таки начальник прав!

Как бы вам ни было тяжело это признать, нередко претензии и требования руководителя обоснованы, оправданы и справедливы.

А потому стоит сделать вдох-выдох и в спокойной обстановке попытаться проанализировать ситуацию, позицию руководителя и свое место в создавшейся конфликтной обстановке.

Но как понять, что босс не придирается, а требует положенное от своего исполнителя? Оказывается, есть вполне конкретные признаки:

Ситуация повторяется раз за разом, а претензии руководителя относятся к одним и тем же показателям вашей работы – аккуратности, пунктуальности, правильности исполнения и т.д.

Критика босса относится только к вашим профессиональным навыкам и качествам и ни прямо, ни косвенно не касается личностных.

Требования руководителя логичны и исходят из интересов всей организации — указывая на ваш очередной прокол, он выстраивает цепочку взаимодействия: невовремя сданный вами отчет ведет к искажению бухгалтерских данных, начислению штрафа, удару по бюджету организации.

Вы видите себя цепочкой единой цепи, которая должна работать без сбоев.Если вашей недостаточно профессиональной работой кроме руководства недовольны еще и другие коллеги, то нет и смысла объяснять «придирки» начальства личностным субъективным неприятием.

Руководитель не критикует вас публично, щадя самолюбие, и старается «разбор полетов» производить не в тяжелое отчетное время, а в более спокойной ситуации.

В этом случае надо набраться смелости и посмотреть правде в глаза: руководитель в своих требованиях прав, виновным в конфликтной ситуации являетесь вы, а потому необходимо проанализировать собственные ошибки и профессиональное поведение, и начать работать соответствующим занимаемой должности образом. Если для грамотного выполнения должностных обязанностей не хватает опыта или знаний, следует так и сказать непосредственному начальнику — он либо направит вас на дополнительные курсы повышения квалификации, либо пересмотрит ваши рабочие задачи.

При нанесении в результате ненадлежащего исполнения вами работы какого-либо ущерба, следует предложить оптимальный выход: да, возможно, вы лишитесь премии в этом квартале, но сделаете для себя правильные выводы и станете работать лучше.

Не стоит заискивать перед начальством и бояться увольнения: если вас решат наказать, сделают это независимо от вашей реакции

Будьте благодарны начальству за терпение и понимание, а также за оказанное доверие: правильная критика руководства – это не повод для самоуничижения и занижения собственной самооценки, это возможность найти в себе резервы для профессионального развития.

Ситуация 2. Вы просто не нравитесь начальству

Причем не нравитесь не как работник, а как личность – придирки к профессиональным обязанностям являются следствием личностного неприятия. Такое нередко бывает в чисто женских коллективах: женщинам сложно держать эмоции в узде, а критические всплески вызывают ответную негативную реакцию. И у таких конфликтных ситуаций есть конкретные признаки:

Критика начальника не касается напрямую вашей работы: рано или поздно он переходит на личности – вы не так разговариваете, не так ходите, не так одеваетесь, у вас слишком длинные ногти и так далее.

Рабочий разговор ведется с явным высокомерным, презрительным оттенком – все идет к тому, чтобы унизить подчиненного, поэтому время для выяснения отношений выбирается всегда неудачное для исполнителя (отчетный период, куча работы и т.д.

), а место – публичное, с расчетов, чтобы коллеги стали свидетелем вашей порки.Претензии босса нелогичны, проявляются непоследовательно, каждый раз касаются чего-то нового.

Рабочие задачи ставятся расплывчато и некорректно, в надежде, что недопоняв сути, вы проколетесь и профессионально, чем дадите очередной повод для бичевания.

Непростая ситуация, из которой нелегко выйти победителем. Прежде всего, не позволяйте делать из себя «козла/козу отпущения» — руководителю следует мягко и тактично указать, что все его замечания и придирки не относятся к вашим профессиональным обязанностям, которые выполняются грамотно и в срок.

Если на ваше место начальник «двигает» своего человека и это очевидно, то максимум, что можно сделать, это четко, спокойно и профессионально выполнять свою работу: за длинные ногти еще никого не увольняли, а вот если в вашей деятельности образуется прокол, такой руководитель не замедлит с удовольствием потереть лапки. Чтобы быть во всеоружии и уметь спокойно парировать колкости начальника, вы должны ясно представлять свой фронт работ и обязанностей, порядок выполнения и сроки сдачи работ, критерии оценки вашей деятельности.

Нередко унижение одних необходимо для роста собственной самооценки, а потому уметь открыто признать в некоторых случаях, что начальник достоин признания и уважения, все же нужно уметь. Комплименты должны быть искренним проявлением профессионального почитания, но никак не подхалимажем.

Если справедливости на местном уровне добиться не удается, осторожно пытайтесь найти ее на следующей ступени должностной иерархии, если она имеется.

Но это тонкий лед: поддержки свыше можно и не дождаться, а вот непосредственный начальник отныне сделает возможное и невозможное, чтобы стереть вас в порошок и доказать всем собственную правоту.

Если нервы и собственное спокойствие дороже, то рекомендуется в кармане иметь запасной вариант дальнейшего трудоустройства.

Ситуация 3. Некомпетентность начальника

Если человек, занимающий руководящую должность, находится «не на своем месте», то он периодически, несмотря на грамотную и оперативную работу подчиненных, получает «по шапке» от вышестоящего руководства. Ему не терпится выплеснуть этот негатив и переложить вину за неуспех на других – и вот тогда под раздачу попадаете вы. Такой тип начальников легко узнаваем:

он не принимает четких однозначных решений самостоятельно, ожидая указаний сверху;сотрудникам такого босса приходится работать сверхурочно, поскольку он не в состоянии дать точные указания, обозначить сроки, установить конкретные критерии оценки работы конкретных сотрудников;босс оставляет для себя достаточную свободу действий, чтобы в случае опасности повернуть ситуацию в выгодную для себя сторону;в критике ваших действий он постоянно ссылается на вышестоящее начальство, поскольку даже в оценке действий собственных подчиненных боится ошибиться и сказать не то;

про запас у такого начальника всегда есть «крайний» из подчиненных – и горе, если этим крайним окажетесь вы.

Из такой конфликтной ситуации вариантов благоприятного выхода или не очень предлагается не один:

При достаточной компетенции, ориентации в работе подразделения или предприятия вы можете попытаться занять место нерадивого начальника: важно, чтобы вышестоящее руководство заметило вашу профессиональную грамотность и «заслуги перед Отечеством». Не будем называть этот путь решения «подсидеть начальника», но, по сути, это так и есть.

Но пусть вашим оправданием станет понимание, что трусоватому и неуверенному человеку не место на руководящей должности, а потому такой босс все равно бы здесь надолго не задержался.Вы станете негласным помощником босса, своеобразным «серым кардиналом»: поддержка и консультации ему как вода необходимы, но вам придется работать за двоих – за себя и за него.

Как оценят такое панибратство с шефом остальные, остается только догадываться.

Можно и вовсе ничего не менять. Такой начальник покипит да остынет: до увольнения дело навряд ли дойдет, поскольку его собственное незнание не позволяет ему раскидываться ценными сотрудниками – если работа и так не клеится, то с уходом грамотного исполнителя дела пойдут еще хуже.

Можно не дожидаться, когда на тебя свалят и провалы в работе, и землетрясение на Гаити, а решиться и уйти на «запасной аэродром»

В рассмотренных выше и других вариативных конфликтных ситуациях с начальником наихудшим решением станет:

позиционирование себя в роли безропотной жертвы;жалобы коллегам на несправедливость начальника и окружающего мира к вам, бедному и недооцененному;

нарушение рабочего распорядка и выполнения профессиональных обязанностей.

Ваши коллеги, грамотные взрослые люди, правильно расценят это как проявление слабости характера и малодушие, а потому сторонников вы не приобретете однозначно, а ситуация осложнится еще серьезнее. Избегайте этого, сохраняя ровные отношения и с начальником, и с коллегами.

В конфликтной (кратковременной или ставшей затяжной) ситуации с начальником рекомендуется уметь справляться с волнением, страхом, раздражением или агрессией – это моментально превращает человека в уязвимого и слабого: вы перестаете рационально думать и логично отвечать на претензии. Только умение вести себя и осознание собственной правоты поможет разрулить конфликтную обстановку грамотно и профессионально.

17 января 2014, 12:13

Источник: https://sunmag.me/sovety/17-01-2014-konflikt-s-nachalnikom-puti-resheniya.html

Как помириться с боссом и не вылететь с работы

Как помириться с боссом и не вылететь с работы. Что делать при конфликте с начальником

Во все учебники мира, в каждую энциклопедию давно пора вписать красным пером, что мир уже 10000 лет не делится на такие глупые категории, как добрые и злые, хищные и травоядные, оптимисты и пессимисты.

Даже такие близкие к истине категории, как люди, чистящие банан с жопки или с хвостика, и люди, которые выбрасывают использованную туалетную бумагу в специальную урну или прямиком в водопроводные недра, отбились от истины. Человечество делится ровно на два типа: начальники и подчинённые.

Именно эти высокие отношения прекрасно характеризуют царящий вокруг идиотизм, даже «свободные художники», фрилансеры и прочие титаны независимого труда на время заказа и выполнения работы подчиняются вкусу и требованиям заказчика.

Где в этих отношениях добро, а где зло так сразу и не скажешь: и те, и другие шкодят так, что стыдно становится. Однако совершенно ясно одно: и те, и другие – люди, даже начальники. И, как всякий человек, твой начальник – личность восприимчивая, злопамятная и ранимая.

То есть работаешь ты с бумажками на сложном производстве по имитации трудовой деятельности, работаешь второй год без отпуска, устав от постоянных замечаний и суматошной неразберихи офиса, а потом, как БАБАХ-ТРАХ-ТИБИДОХ, срываешься.

Ведь каждый рано или поздно переживает тот злосчастный момент в жизни, когда ему кажется, что он разбирается в делах организации лучше своего начальства, и в этот самый момент ты публично указываешь шефу на его ошибки.

При всех подчинённых, при уборщице тёте Зое ты с остервенением Брока Леснара, делающего мясную отбивную из бездыханной тушки Романа Рейнса, развенчаешь «культ личности» своего начальства. Всё рассказал, всё доказал, всех, кого хотел, обосрал. Может быть, всё сказано по существу, только есть одна загвоздочка: тебе ещё работать под неустанным руководством своего начальника (если тебя, конечно же, не уволили за ораторские способности).

Начальник это запомнит и приложит все усилия, чтобы превратить твоё выполнение профессиональных обязанностей в Ад, который и не снился жителям осаждённого Константинополя. Он будет насиловать тебя во всех позах с особым цинизмом и невиданной доселе изощрённостью. И тут два выхода: либо уходить (только вот куда?), либо мириться.

Конечно, причин для ссор может быть масса: может, ты просто достал руководство постоянными опозданиями, невыполнением поставленных задач в срок, а может, недоброжелатели поделились с начальством теми похабными шуточками, которые ты отпускал в его адрес, петросянствуя в курилке, а может, ему просто морда твоя не нравится, уж больно ты похож на учителя физкультуры, который издевался над ним в молодые годы. Разницы никакой, просто как-то в нашу редакцию поступил плач одного нашего читателя, дерзнувшего указать боссу на ошибки, потому мы и привели сей пример. Неважно, в чем причина ссоры: будем мирить тебя с начальством! Не время трусливо писать заявление об уходе, настала пора хоть раз в жизни пройтись по пути наибольшего сопротивления.

Кто прав, кто виноват

Значит так, сокол ясный, иногда, чтобы добиться положительного результата, нужно засунуть свою гордость в места, которые народу не принято демонстрировать. Знаешь старую притчу? Давным-давно в старинном городе жил Мастер, окружённый учениками.

Самый способный из них всё не мог дождаться того времени, когда наставник сделает его самого мастером. Дни шли, обида копилась, и решив, что он стал лучше своего мастера, подмастерье задумал показать остальным ученикам, кто в их секте папочка.

Он пошёл на цветущий луг, поймал самую красивую бабочку и спрятал её между ладонями. Бабочка цеплялась лапками за его руки, и ученику было щекотно.

Улыбаясь, он подошёл к Мастеру и спросил: — Скажите, какая бабочка у меня в руках: живая или мёртвая? Он крепко держал бабочку в сомкнутых ладонях и был готов в любое мгновение сжать их ради своей истины. Не глядя на руки ученика, Мастер ответил: – Ты чё меня разводишь? Я тебя по статье уволю, тварь. Пошёл вон отсюда, гавночист!

Подмастерье ушел и устроился кассиром в «Пятёрочку», а мастер так и продолжил тянуть деньги из своих учеников.

Так что в сложившейся ситуации гораздо проще извиниться, а не доказывать свою правоту. Особенно если вина лежит и на твоих плечах. Тактично извинись, пообещай, что больше так никогда не будешь.
Не нужно давать клятв и говорить высокие слова, склоняясь перед руководителем и предлагая ему в услужение свою жизнь. Без цирка, добровольное признание своих ошибок куда действеннее.

Сложный человек и грамотный подход

В ситуациях, когда виноват начальник, всё куда сложнее. Пытаться доказать ему свою правоту – себе дороже, такое может спровоцировать новый конфликт. Многое зависит от психотипа руководителя: если это человек, для которого проще отрезать палец, чем признать свою ошибку, то бесполезно с ним о чем-то говорить.

Если это личность более-менее адекватная, не ослеплённая высоким положением и выписыванием премий, то шанс на успех есть. Только будь предельно деликатным и предоставь не менее 10 доказательств верности своих теорий и предположений.

Доказать свою важность, нужность и незаслуженное презрение можно только в том случае, если они пойдут на пользу всему предприятию. Так что мысли в этом ключе.

Сам виноват

Если дело в твоей омерзительной работе, то в этой ситуации, что называется, нужно скосить под дурачка, попросив своего босса указать тебе на ошибки. Ты и сам должен их знать, тебе про них обязательно скажут, но тут важно нечто иное – показать твою заинтересованность рабочим процессом и раскаяние над случившимся.

Разумеется, исправиться нужно чуть быстрее, чем моментально, показав, что ты не подхалим, но человек, который действительно дорожит и переживает за свою работу. А следующий месяц работать в ритме нон-стоп и браться за любую работу, будто ты мерзкая староста-отличница, зарабатывающая пятерки не знаниями, а повышенной активностью.

Мораль и этика процесса

Подлизаться к начальству очень просто, достаточно показать чудеса гибкости своего языка и льстить так, как не льстили товарищу Сталину. Однако помни, что после этого можно потерять всякое уважение.

В ситуациях, когда руководитель вытирает об тебя ноги и относится к тебе, как Рамси Сноу к Теону Грейджою, терпеть не нужно.

Вот тогда начальника можно осадить потоком мысли и фактов, и если он трусливое ничтожество, то успокоится, а ежели нет, то вали оттуда, парень.

Многие конфликтные ситуации возникают на рабочем месте спонтанно и проходят сами собой. Не нужно забывать, что все мы люди, и у всех бывает плохое настроение, самочувствие или проблемы дома, но это не значит, что можно допускать к себе совсем хамское отношение со стороны начальника. Знай меру во всем, и живите дружно.

Самое главное – это ненависть, сидящая глубоко внутри твоего сердца. Ты можешь ненавидеть руководителя даже после примирения, но твоё зло должно оставаться внутри тебя. Жирный, тупой, ни черта не понимающий в ремесле профан – таким ты видишь своего босса, но это не значит, что он таковым является.

Просто твои апатия и врожденная ненависть не дают взглянуть в его маленькие поросячьи глазёнки через призму истины.

Тут полезно вспомнить ещё одну старую притчу о ненависти: Мастер боевых искусств, состарившись, взял себе учеников и решил, что он больше не будет участвовать в боях. Молодой воин, возомнивший себя искуснее и сильнее, вызвал опытного мастера на бой.

Учитель не отозвался на его просьбу, и тогда самоуверенный юнец стал провоцировать мастера, оскорбляя старого воина и его предков. Но мудрый мастер продолжал игнорировать нахала, и юнец, отчаявшись, ушёл.

Ученики мастера были удивлены действиями своего учителя, многие начали его осуждать: — Неужели вам не дорога ваша честь и честь ваших предков? Тогда старый мастер сказал: – Когда вам дарят подарок, а вы его не принимаете, то кому тогда принадлежит этот подарок? — Конечно тому, кто его дарит!

— Так же дела обстоят с завистью, злостью и ненавистью. Если мы их не принимаем, то они остаются у дающего. Так что это его мать – тупая шлюха.

Поэтому держи себя в руках и будь дипломатичен, ведь искусство дипломатии помогло наладить мир и избежать множества конфликтов.

Источник: https://BroDude.ru/kak-pomiritsya-s-bossom-i-ne-vyletet-s-raboty/

«Мирись, мирись, мирись», или Как уладить конфликт с начальником

Как помириться с боссом и не вылететь с работы. Что делать при конфликте с начальником

  в журнале «Аптекарь» №5-2008

 «Мирись, мирись, мирись», или

Как уладить конфликт с начальником

 Кабинет начальника – конечно, не стоматологический кабинет, но и там, бывает, кричат: шеф от гнева, а подчиненный от обиды.

В отличие от конфликтов с коллегами, где противоборствующие стороны находятся в более-менее равных условиях, конфликт с начальником для рядового сотрудника может закончиться плачевно.

И вовсе не потому что «начальник всегда прав», просто очень многие люди не умеют правильно вести диалог с начальником. Ведь спор – это тоже диалог. Поэтому прежде чем бросить заявление на стол, стоит попытаться наладить отношения.

Диагноз: «боссофобия»

Руководители редко отличаются ангельским характером: сама по себе сфера управления людьми предполагает принятие непопулярных решений и возможность конфликтов.

Но если в один прекрасный день подчиненный понимает, что нежелание идти на работу связано со страхом перед начальником, что у него подгибаются колени даже от звука голоса шефа в коридоре, он находится в состоянии, которое в современной психологии называется «боссофобией».

На самом деле, панический страх связан не столько с личностью руководителя, а с боязнью потерять работу по причине, например, отсутствия опыта, неуверенности в собственных силах, безденежья и т.д. Некоторые начальники сразу вычисляют таких персонажей и с упоением пользуются их зависимостью.

Для сотрудника, страдающего боссофобией, категорически противопоказана работа в коллективе, руководитель которого действует по принципу «боятся – значит уважают» – легко повышает голос, отчитывает прилюдно, нередко переходя на личности. В этом случае пугливому сотруднику нужно перебороть страх перед увольнением и начать поиски нового места работы. А для психологической реабилитации, уходя, можно громко хлопнуть дверью кабинета начальника.

Классика конфликтного жанра

Помимо подобных неразрешимых ситуаций, существуют вполне объективные рабочие конфликты между руководителем и подчиненным. Всех их объединяет одно – потеря сотрудником мотивации труда.

Внешне это выражается в нежелании качественно и в срок выполнять свои обязанности, в постоянной готовности сменить место работы.

Рассмотрим типичные факторы, приводящие к утрате мотивации и, как следствие, провоцирующие конфликт.

  • Недостаточное материальное вознаграждение.

Практика показывает, что это самая «популярная» причина конфликтов между директором и подчиненным. Сотрудник считает, что достоин большей зарплаты, т.к. перевыполнил план, повысил квалификацию и вообще идеален во всех отношениях. Однако начальник так не думает.

В такой ситуации стоит сесть за стол переговоров. Если в компании установлены правила, касающиеся материального поощрения, недовольный сотрудник должен апеллировать к ним. Или пусть директор сообщит, какие обстоятельства не позволяют повысить зарплату недовольному или выписать премию.

Возможно, не все так идеально, как кажется сотруднику.

Работать в тесном помещении без намека на свежий воздух и кондиционер не пожелаешь даже врагу. Если начальник проводит трудовые будни в кабинете с панорамными окнами и телевизором, а рядовые сотрудники вынуждены ютиться в жалкой каморке – конфликт обеспечен.

Члены коллектива могут составить документ с требованиями и подписями всех коллег, и в этом случае шефу не устоять под напором общественности.

Но все же лучше, заранее обратить внимание начальника на существующую проблему – и тогда, возможно, дело не дойдет до конфликта.

Отсутствие одинакового отношения к сотрудникам – мощный конфликтогенный фактор. Руководителям нужно всячески избегать демонстрации того, что у них есть любимчики.

Наличие «приближенных царя» снижает производительность труда и мотивацию других работников, а в любой организации должны преобладать корректные деловые отношения. Это совет скорее для начальников, а не для подчиненных.

Но иногда тот, кого обиженный сотрудник считает любимчиком, на самом деле является просто очень толковым работником и приятным человеком. В этом случае особая симпатия к нему начальника вполне оправдана.

  • Несправедливое наказание.

Существует простое правило: хвалить сотрудников нужно публично, а ругать – наедине. Это и понятно: целью руководителя является управление, а не уязвление гордости сотрудника.

Тем не менее многие начальники этого не понимают. И получают конфликты «на ровном месте». Кроме того, «наказание рублем», т.е.

денежный штраф, возможен только в случае согласия сотрудника с такими условиями при приеме на работу.

«Вы мне этого не говорили!» Очень часто руководители не уделяют должного внимания качеству своих указаний. Нельзя отдавать приказы «на бегу», в коридоре. Этому нужно уделять время. Оптимально отдавать указания в письменном виде и отслеживать их выполнение по датам – это дисциплинирует организацию и снимает основную часть конфликтов, порождаемых неразберихой.

Конец вражде

Наличие конфликтной ситуации между руководителем и подчиненным, т.е. отсутствие мотивации труда у работника и недовольство начальника, красноречиво говорит, что хороших отношений между ними уже нет. Если подчиненный будет копить обиду и делать вид, что ничего не происходит, шеф будет свирепеть еще больше – ведь его не понимают.

1. Нужно сделать первый шаг

(Можно сделать два блока рядом – как противопоставление)

  • Рядовому сотруднику можно попробовать высказать шефу все, что накипело, применив психологический прием: «Я-высказывание». Например: «Мне неприятно сознавать, что вы не замечаете моих усилий, мне тяжело, что вы оцениваете мою работу не так, как мне кажется, она того заслуживает; я хочу поговорить с вами о сложившейся ситуации, чтобы разобраться в ней и т.п.». То есть говорить только о своих чувствах и эмоциях. Таким образом, вы убиваете сразу 3 зайцев: снимаете груз с души, не критикуя начальника, что вызвало бы ответное противостояние; показываете, что переживаете за работу и предлагаете выход – разобраться. А после этого дайте выговориться своему шефу, поверьте, он тоже человек.
  • Руководителю значительно проще сделать первый шаг. Для этого достаточно поговорить с сотрудником «по душам». Специально вызывать его к себе в кабинет для этой цели не стоит – лучше поговорить на рабочем месте подчиненного, но обязательно наедине. Не начинайте разговор с упреков и нареканий и вообще избегайте критики, пока контакт не налажен, сотрудник держится напряженно и готов к обороне. Можно задать вопрос, например, так: «Что вам мешает работать с такой самоотдачей, как вы это делали в прошлом месяце?»

2. «Отделить мух от котлет»

  • Чтобы отделить личное от профессионального, нужно перестать копаться в недостатках начальника и его характере. Рядовому сотруднику, стоящему перед выбором – разрешить конфликт или увольняться – необходимо задать шефу четкий вопрос: «Вам не нравлюсь я или то, как я работаю?» Если руководитель отвечает конструктивно, вы на верном пути.
  • Руководителю, стремящемуся вернуть «заблудшую овцу» в лоно коллектива и мотивировать ее к труду, можно объяснить сотруднику, что именно в его текущей работе не позволяет пока повысить ему зарплату (выдать премию и т.д.). В некоторых случаях взаимопонимание обеспечивают фразы: «Представьте себя на месте заведующей. Стали бы вы премировать работника, который работает неплохо, но опаздывает на работу (забывает сдать отчет и т.д.)». Постарайтесь смягчить критику, предварив ее сдержанной похвалой. Тогда недовольный сотрудник не почувствует себя униженным и сможет воспринимать критику объективно, без обид.

3. Ноль эмоций

  • Часто женщины-подчиненные прибегают к запрещенным приемам – пытаются манипулировать начальником при помощи слез, истерик и жалоб на жизнь. Имейте в виду, некоторые мужчины терпеть не могут женских слез. Если шеф относится именно к этому разряду мужчин, с помощью истерики можно добиться эффекта, обратного желаемому. Даже если начальник – мужчина, сочувственно относящийся к «тяжелой женской доле», или женщина (а именно так чаще всего и бывает), это оружие можно использовать только один раз. В противном случае нервная сотрудница получит звание неуравновешенной личности, что негативно отразится на ее карьере.
  • Начальнику, вовлеченному в конфликт с подчиненным, бурные эмоции совсем не к лицу. Однако не стоит надевать на себя маску непроницаемости, некоторые чувства все же должны выходить наружу. Если обычно начальник с сотрудниками спокоен и доброжелателен, то в конфликтной ситуации можно позволить себе и строгий взгляд, и нахмуренные брови. Но если шеф всегда такой, то сотрудники этого и не заметят.

И наконец, и начальнику, и подчиненному необходимо помнить, что по ту сторону баррикады – не враг, которого необходимо победить или уничтожить, а коллега и просто человек. Все мы бываем порой недовольны своим начальством.

И если у вас недовольство достигло стадии конфликта, наверняка, глотая обиду и вынашивая план мести, вы и не пытались просто, по-человечески, поговорить со своим руководителем.

Но подумайте, зачем готовить себя к худшему, когда есть возможность при помощи спокойной беседы наладить мир?

Лидия Преображенская

Источник: https://pharmedu.ru/publication/miris-miris-miris-ili-kak-uladit-konflikt-s-nachalnikom

Мед-Центр Здоровье
Добавить комментарий