Если продавец дал неверный трек номер алиэкспресс. На Алиэкспресс дали неправильный, чужой трек-номер: что делать

AliExpress продавец дал неверный трек номер Алиэкспресс. Что делать с неверным трек-номером, который дал продавец на Алиэкспресс

Если продавец дал неверный трек номер алиэкспресс. На Алиэкспресс дали неправильный, чужой трек-номер: что делать

При покупках, через всемирную паутину, нам очень хочется получить качественную вещь, а самое главное, чтобы нас не «кинули» на деньги.

Для того, чтобы вы спали спокойно, продавцы Алиэкспресс высылают вам трек-номер, по которому вы можете отслеживать свою драгоценную посылку.

Но, бывают такие случаи, когда продавец заведомо дает не верный трек-номер, или просто мог банально ошибиться(все мы люди и такое может случиться). В этой статье мы постараемся помочь вам найти ответы, на некоторые вопросы.

Как узнать трек номер посылки Алиэкспресс

Многие из нас привыкли, что при заказе с Алиэкспресс нужно ждать уведомление из почты. Бывает проходит время, а уведомления все нет, мы начинаем нервничать, бегать на почту и выяснять, не приехала ли посылка. Вам совсем не обязательно это делать.

Продавцы, после того, как отправляют посылку, дают нам трек-номер, по которому вы сможете вычислить, не вставая из дивана, где н 0аходится ваша посылка.

Обратите внимание на то, что трек номер вам сразу после оплаты не дается, он дается только после того, как продавец отправит ваш заказ, а на обработку заказа может уйти времени до 7ми дней.

Где искать трек номер? Для этого вам нужно зайти в личный кабинет на сайте покупок. После того, как вы вошли, необходимо перейти во вкладку Мои заказы.

После того, как вы вошли в свои заказы, вы увидите все то, что уже заказывали, и сможете просмотреть подробности каждого заказа. Если вы внимательно просмотрите предлагаемый скриншот, и в своем заказе нажмете на кнопку: Проверить отслеживание, то вам выдаст местоположение вашей посылочки.

После того, как вы нажали на иконку Подробнее, на новой странице, вам будет предоставлена информация с треком(слева) и местом положения вашей посылки, которое автоматически высвечивается на Алиэкспресс. Кроме того, под автоматическим статусом вашей посылки, вам будет указан сайт, на котором вы можете осуществить отслежку самостоятельно.

Некоторые китайцы, но это скорее исключение из правил, могут выслать трек на ваш электронный ящик, но особо надеяться на это не стоит.

Могут ли отправить посылку с Алиэкспресс без трек номера

Вот уже прошло несколько дней с момента отправки, а трек номера у вас нет, и информацию о трек номере вам так никто не предоставил, не стоит бить тревогу и думать, что вас просто «кинули». Если товар слишком дешевый(до 2х долларов), то продавец мог отправить ваш заказ без трека.

А все почему? Ответ очень прост, трек номер стоит денег. Вот вы видите товар на сайте покупок по разным ценам, а товар тот же. Тут может и быть вся загвоздка, в один товар просто включена стоимость трек номера. Не переживайте, у вас на руках есть еще козыри, как вернуть свои кровные.

Если трек номер дали неправильно, почему, возможные варианты развития событий

Вот прошло время после отправки и вам был дан трек номер, вы, как и все остальные, решили быстренько проверить, где же ваш драгоценный груз, а случается тут не приятная ситуация, вам сайты выдают, что трек номер не верный, или вы видите, что посылка едет в другой город. Случится это может по нескольким причинам.

  1. Трек номер стоит денег и когда посылка дешевая, то продавец может дать чужой трек.
  2. Продавец мошенник.

Если вы видите, что посылка едет не в ваш город, то напишите продавцу, выясните, по какой причине это случилось и требуйте свой трек номер. Добросовестные продавцы быстро отвечают на сообщения и сразу разъясняют ситуацию.

Бывает, что в праздники, продавцы загружены, и попросту ошибаются. Если продавец не дает вам трека, требуйте выслать вам новую посылку, с новым треком.

Ежели и это не помогает, и продавец начинает увиливать — открывайте спор, причиной укажите неверный трек-номер.

Через какое время, после получения трек номера, если он неверный поднимать шум

Открыть спор вы сможете уже через 6 дней, после отправки вашей посылки. Но, как показывает практика, за 6 дней не совсем ясна картина с движением вашего товара.

Подождите еще несколько дней, напишите продавцу, не стесняйтесь выяснять ситуацию, ведь каждый диспут влияет на рейтинг продавца, а они им уж очень дорожат.

Лучше открыть раньше, чтобы в случае отправки вашего заказа повторно, он успел доехать.

Как не прозевать время для открытия спора

В каждом объявлении продавцы указывают, в какие сроки в вашу страну будет доставлена посылка.

Если вас интересуют сроки доставки того, или иного товара с вашего списка заказов, вам необходимо зайти в личный кабинет на сайте, перейти во вкладку Мои заказы, и там вы сразу увидите, в какие сроки вам будет доставлена посылка.

Сроки доставки уже поджимают, а посылки все нет? У вас два варианта:

  • написать продавцу, попросить о продлении защиты
  • открывать диспут

Второй вариант, применяют обычно тогда, когда продавец вовсе не хочет идти на контакт. Открыть спор нужно за 5-7 дней, до окончания защиты прав потребителя. Поэтому вам стоит время от времени следить за тем, сколько же осталось дней до окончания.

Что лучше, диспут с продавцом или сразу открывать спор

Никто не хочет портить себе настроение, выясняя отношения с продавцами, но все же стоит войти и в их положение, особенно когда у продавца хорошие рейтинги, не факт, что он решил вас обмануть. Стоит все-таки выяснить в личной беседе все вопросы, и если продавец не хочет идти вам навстречу, или вообще игнорирует ваши сообщения, подавайте на полный возврат денег.

Как доказать, что был выдан неправильный трек номер

Для того, чтобы администрация сайта Алиэкспресс приняла решение в вашу сторону, вам, естественно, нужно доказать, что вас обманывают. Для этого вам необходимо предоставить скриншоты всех имеющихся доказательств в сам спор.

Более подробно о такой ситуации рассказано в видео ролике.

Как вернуть деньги

Рано, или поздно каждый из нас захочет отказаться от товара и вернуть свои деньги. Причин на это может масса. У каждого она своя: кто-то нашел товар дешевле, кто-то случайно оплатил заказ, а кому-то вообще перехотелось покупать именно этот товар.

Итак, после того, как вы оплатили свою покупку, но все же решились на то, что вам она не нужна, у вас есть не так много времени, чтобы отменить покупку. Покупку вы можете отменить ровно в то время, пока идет обработка заказа.

То есть, после того, как вы оплатили, проходит 24 часа на проверку вашего платежа, затем продавцу дается определенное время, для того, чтобы запаковать и выслать ваш товар. Именно в эти сроки, вам нужно сделать отмену.

Вам необходимо зайти в главное меню, после перейти в Мои заказы и напротив товара, который вы можете отменить у вас появятся определенные иконки, в том числе и Отменить заказ.

Следующий этап — вам необходимо указать, по какой причине вы отменили заказ. Вы должны выбрать из списка подходящий для вас вариант.

После этого, продавец одобряет вашу отмену заказа, и ваши денежки в ближайшее время будут возвращены на ваш счет. Но, есть несколько загвоздок.

Продавцам очень не выгодны такие отказы, тем более, что товар уже оплачен, он просто может вам отписать, что ваша посылка уже в пути, и не одобрить отмену.

Не стоит огорчаться, запросите у продавца скан копию декларации, или любые документы, которые могут подтвердить отправку. А тут уже стоит смотреть по поведению продавца, ежели он хочет вас обмануть, то доказательств никаких и не будет.

Есть еще один нюанс, вам необходимо знать, что если ваш продавец не отправляет посылку в указанный им срок, то на него накладывают штрафные санкции, поэтому каждый продавец на Али стремится, как можно быстрее отправить посылку.

Если продавец мошенник, куда обращаться

Первое, что вы должны сделать, заподозрив неладное — это открыть диспут(спор), после его открытия продавцы очень часто начинают писать вам личные сообщения, просить вас закрыть спор, предлагая тем самым кучу пряников, в виде купонов, скидок, денежного перевода, или отправки нового товара. Не ведитесь! После того, как вы закроете спор, открыть повторно его у вас уже не выйдет, и плакали ваши кровные.

Программа Трекчекер в помощь заказчику

Большой популярностью у заказчиков Алиэкспресс пользуется программа TrackChecker. Эта программа облегчает жизнь покупателей китайского гиганта, и позволяет узнать, как передвигается товар.

Вам нужно скачать на просторах всемирной паутины программу и установить её на свой компьютер. Во время установки соглашайтесь со всеми пунктами, и жмем на кнопку: Далее.

Программа на русском языке, поэтому очень просто вам будет с ней разобраться.

Поиск информации занимает всего несколько секунд. После ввода вашего трек-номера вам будет выдана полная информация о передвижении вашей долгожданной посылки.

В любой не понятной ситуации вам следует обратиться к продавцу, вот только перед тем, как идти на поводу у продавцов, лучше лишний раз перепроверить всю информацию.

Источник: http://aliexpressin.ru/aliexpress-prodavec-dal-nevernyj-trek-nomer-aliekspress.html

AliExpress продавец дал неверный трек номер Алиэкспресс. На Алиэкспресс дали неправильный, чужой трек-номер: что делать в данной ситуации

Если продавец дал неверный трек номер алиэкспресс. На Алиэкспресс дали неправильный, чужой трек-номер: что делать

Представил неправильный или чужой трек-номер.

Покупая в интернет-магазине всегда хочется получать качественные вещи и не остаться обманутым. Чтобы вы могли быть в курсе, где находится ваша посылка, продавцы Алиэкспресспредоставляют . Но иногда выдаётся заведомо ложный номер, либо по ошибке и тогда отследить посылку не получается. Давайте разберем, что делать в случае, если продавец выслал неправильный или чужой .

Как посмотреть трек номер на Алиэкспресс?

Для многих покупателей уже привычно, что сделав заказ, надо просто ждать оповещения от почты. Иногда проходит очень много времени, но извещения до сих пор не пришло и мы начинаем переживать и идем на почту узнавать, пришла ли посылка. Делать это вовсе не обязательно.

После отправки продавцы предоставляют , по которому можно определить с компьютера, где находится ваш товар. Стоит заметить, что он выдаётся не сразу же после отправки товара, а через несколько дней. Давайте разберем, где его можно посмотреть:

  • Зайдите на сайт Алиэкспресс.
  • Откройте раздел .
  • После входа вам отобразятся все предметы которые вы купили. Тут же можно увидеть детали всех заказов. Если вы нажмете на «Проверку отслеживания», то система отобразил текущее местоположение посылки.
  • При нажатии на «Подробнее» на новой странице вы увидите информацию с местоположением посылки и . Тут же указывается и ссылка на сервис, где можно следить за треком самостоятельно.

Очень редко продавцы присылают на электронную почту, но не стоит обольщаться, так как делают они это совсем не часто.

Может ли продавец отправить посылку с Алиэкспресс без трек номера?

Если посылка была отослана с Алиэкспресс несколько дней назад, но номер для отслеживания вам не был выдан, то не надо думать, что продавец обманул вас. Если товар стоит менее двух долларов, то продавец мог попросту отослать посылку без отслеживания.

Это обусловлено тем, что за номер надо платить, соответственно придётся повышать и цену. Наверняка, при поиске товаров вы заметили, что у товаров стоимость отличается. Так вот это может быть связано с тем, что у одних стоимость доставки включена в цену, а в других — нет.

Почему продавцы дают неправильные трек-номера?

Вот вы наконец получили трек-номер с Алиэкспресс и решили посмотреть, где находится посылка. Но тут же происходит неприятность — сайты для отслеживания показывают ошибку, что трек неверный или товар вообще едет в другой город. Это бывает по разным причинам:

  • Произошла ошибка в вводе данных на почте
  • Продавцу не хочется платить за трек и он даёт чужой от другой посылки
  • Продавец мошенник

Если вы заметили, что посылка направляется в другой город, то свяжитесь с продавцом и спросите причину. Нормальные продавцы быстро реагируют и объясняют ситуацию, к примеру, высокая загрузка или просто ошибка. Если же вас игнорируют или увиливают от ответа, то сразу открывайте спор по причине неверно предоставленного.

Как не пропустить время открытия спора на Алиэкспресс по причине — неправильный трек номер?

В каждом описании товара продавец указывает максимальный срок доставки в вашу страну.

Если вам интересно узнать, срок доставки вашего заказа, то посмотрите его в деталях к заказу. Там будет указан таймер, который как раз и составляет максимальное время доставки.

Если срок доставки уже выходит, а товар до сих пор не пришёл, то вы можете решить вопрос двумя путями:

  • Связаться с продавцом и попросить

Вторым вариантом лучше пользоваться, когда продавец вообще никак не реагирует на ваши вопросы или дает невразумительные ответы. Спор рекомендуется открывать, когда до конца таймера осталось примерно 5 дней. Поэтому периодически отслеживайте, сколько времени осталось до завершения.

Что лучше — открыть спор или договориться с продавцом?

Никому не хочется тратить время и нервы на выяснение отношений с продавцом, но все же продавцам с высоким рейтингом можно и пойти на уступки, так как каждый спор портит их репутацию. А ей они очень дорожат. Все же сначала выясните в личной переписке, что происходит и только если вас проигнорируют или не дадут вразумительного ответа, то требуйте .

Как доказать, что продавец дал неправильный трек номер на Алиэкспресс?

Чтобы спор на Алиэкспресс гарантированно был решен в вашу пользу, вам, конечно, надо доказать, что вас обманули. Для этого представьте администрации скриншоты. Например, сфотографируйте отслеживание, что товар идёт не к вам или же, что он неправильный.

: Что делать, если продавец дал не тот трек? AliExpress, диспут, спор и победа

В сети есть несколько ресурсов, которые позволяют продавцам генерить ложные трек номера и, самое главное, покупатель может отслеживать их на сайте такого лже-сервиса.

То есть создается иллюзия, что ваша посылка в пути.

Эти треки, как и настоящие, начинают читаться через несколько дней, потом вы видите статусы посылки (только они тоже формируются автоматически и к вашей посылке никакого отношения не имеют).

Зачем продавец высылает вам ложный трек номер?

Это обычная практика, что продавцы на Алиэкспресс зарабатывают себе высокий статус и хорошие отзывы, продавая очень дешевый товар. Причем, цена этого товара может быть гораздо меньше, чем стоимость отправки посылки с трек номером.

Поэтому, чтобы максимально снизить цену и уменьшить почтовые расходы, они высылают посылку без возможности отслеживать ее. Но система Алиэкспресс обязательно требует с продавца трек номер.Поэтому они вынуждены изворачиваться как могут, заполняя обязательное поле с трек номером поддельной информацией.

Но покупатель, в свою очередь, надеется, что этот трек настоящий и он сможет контролировать путь посылки. Поэтому быстро раскусывает обман в случае, если продавец дает трек номер совсем с потолка. Допустим, проверив его на валидность.

Но на выручку продавцу спешат лже-сервисы, у которых и трек номер будет валидным по всем проверкам и даже будет создавать видимость отслеживания (правда только на их официальном сайте). И покупатель, если не будет сильно вдаваться в подробности, будет спокоен- ведь он видит, как его посылка идет к нему.

В итоге и продавец сэкономил, и товар продается по выгодной цене и покупатель спокойно ждет свою посылку, без паники и открытия споров.

Это первая причина, по которой продавец может выдать вам ложный трек номер. Ну и вторая- мошенничество. Здесь советы стандартные- выбирать продавца с хорошим рейтингом и отзывами и следить за таймером защиты.

Список сервисов с фейковыми трек номерами

Если продавец высылаем вам следующие трек номера и ссылки на сайты для их отслеживания, которые указаны в списке- то это значит, что ваша посылка идет без возможности отслеживания.

HonkongExpressPostТрек номер: RT….FI (RT123456789FI)

Сайт: hongkongexpresspost.com

17 Post ServiceТрек номер состоит из 12 цифр: 123456789012

Сайт: 17postservice.com

WeDo LogisticsТрек номер: WD….CN (WD123456789CN)

Сайт: wedoexpress.com

FaspeedТрек номер: RS….CN (RS123456789CN)

Сайт: faspeed.com

Продавец выслал ложный трек номер. Стоит ли волноваться?

Если вам продавец выслал поддельный трек номер, но ваша покупка стоит дешевле 10$ и у продавца хороший рейтинг и отзывы, то большая вероятность, что он сэкономил и выслал стандартной почтой без трек номера. Такая посылка обычно доходит до адресата, отслеживать ее бесполезно.

Нужно просто следить за таймером и подождать разумное время (30-60 дней), проверяя ваш почтовый ящик на предмет извещения.Так же стоит еще раз внимательно проверить отзывы за последнее время, действительно ли товар доходит до покупателя.

Если выяснится, что вы связались с явно добросовестным продавцом, который в последнее время не отправляет посылки, то лучше сразу открыть спор. Так как если он другим покупателям не высылал товар, то и вам, скорее всего, тоже не отправил.

Если вы заказали товар дороже 10$ и продавец дал фейковый трек номер, то это очень серьезный повод задуматься, так как обычно на дорогих товарах не экономят и обязательно оплачивают трек, чтобы была возможность отследить посылку. Поэтому тут есть большая вероятность, что ваш продавец- мошенник.

Вопрос:

Я оплатила заказ на Aliexpress и продавец его отгрузил. В личном кабинете в заказе я вижу трек номер состоящий только из цифр (из цифр и 2х букв и т.п.). И этот трек номер нигде не отслеживается. Что мне делать.

Ответ:

Для начала действительно ли на трек номер вы смотрите. Часто покупатели путают номер заказа и трек номер. Трек номер к отгруженному заказу указывается в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же дается и ссылка на сайт, где можно отслеживать этот трек.

Правильный формат трек номера

Международный трек номер, номер для отслеживания посылки, имеет совершенно стандартный формат. Количество символов и какие они должны быть обозначено вот в .

По стандарту трек номер содержит две буквы в начале, девять цифр и две буквы в конце. Буквы в конце означают страну отправления, буквы в начале тип отправления. Причем используемые в начале и конце буквы четко регламентированы. Правильность трек номера легко определить как раз по буквам.

Как отличить не правильный трек номер

Если трек не соответствует описанному выше стандарту, то он не является международным. Посылку не имеющую международного трек номера вы не сможете отследить на Почте Китая, Почте России или другой государственной почте.

Иногда встречаются треки внешне напоминающие международный трек. К примеру треки компании YANWEN. Они также имею две буквы в начале, две в конце и 9 цифр по середине. Но на Почте России такие треки не отслеживаются. Почему? Потому что, не смотря на похожесть, такие треки также не являются международными треками.

Посылки из Китая имеют на конце CN, из Сингапура SG, из Гонконга HK, а у YANWEN на коне трека YP. Такого сочетания символов в стандарте нет. Коды стран отправителей можно посмотреть например вот .

Как отследить посылку с не правильным трек номером

Источник: https://hsdeck.ru/aliexpress-prodavec-dal-nevernyi-trek-nomer-aliekspress-na-aliekspress-dali.html

На Алиэкспресс дали неправильный, чужой трек-номер: что делать в данной ситуации?

Если продавец дал неверный трек номер алиэкспресс. На Алиэкспресс дали неправильный, чужой трек-номер: что делать

Для отслеживания посылок Алиэкспресс предусмотрены трек-номера, которые представляют собой особый код, регистрируемый в системе для уточнения текущего местоположения посылки в процессе ее доставки. Трек — уникальный номер, который продавец указывает при отправлении посылки.

Трек служит единственным номером, регистрирующимся в системе международных почтовых отправлений, поэтому все посылки с Алиэкспресс имеют свой номер трекинга, чтобы покупатель мог отследить, где сейчас находится его заказ. Посылки с Алиэкспресс не отправляются без треков.

У каждой посылки должен быть свой трек, который регистрируется на всех пунктах приема/выдачи посылок в процессе доставки. Отсутствие информации о доставке или некорректное отображение местоположения посылки, может свидетельствовать о том, что продавец указал чужой или недействительный трек-номер для вашего заказа.

Подобные ситуации редкость, но без активного трека отследить, где посылка — невозможно. О том, что делать, если продавец указал неправильный или чужой трек-номер, мы расскажем далее.

На Алиэкспресс дали неправильный, чужой трек-номер: что делать?

Если продавец дал неверный трек номер алиэкспресс. На Алиэкспресс дали неправильный, чужой трек-номер: что делать

В данной статье мы обсудим, что делать в ситуации, когда продавец на Алиэкспресс представил неправильный или чужой трек-номер.

Покупая в интернет-магазине всегда хочется получать качественные вещи и не остаться обманутым.

Чтобы вы могли быть в курсе, где находится ваша посылка, продавцы Алиэкспресс предоставляют трек-номера.

Но иногда выдаётся заведомо ложный номер, либо по ошибке и тогда отследить посылку не получается. Давайте разберем, что делать в случае, если продавец выслал неправильный или чужой трек-номер.

Если на площадке вы впервые, то рекомендуем почитать вам статью «Как правильно оформить первую покупку на Алиэкспресс?».

: Что делать, если продавец дал не тот трек? AliExpress, диспут, спор и победа

Источник: http://aliexpresshlp.ru/na-aliekspress-dali-nepravilnyj-chuzhoj-trek-nomer-chto-delat.html

Неправильный трек номер на Алиэкспресс

Если продавец дал неверный трек номер алиэкспресс. На Алиэкспресс дали неправильный, чужой трек-номер: что делать
Перейти на главную Aliexpress

Последние годы набирают популярность покупки через интернет. Один из самых известных сайтов для шоппинга — Алиэкспресс. Это китайская площадка, где продавцы «открывают» свой магазин, выкладывают товары и удаленно торгуют со всем миром.

Тут можно приобрести все, что угодно: от сережек до палатки, от мелочей до серьезных весомых товаров. Но есть загвоздка. К сожалению, не все продавцы поступают добросовестно. Бывают случаи, когда покупатель делает претензию в адрес магазина, а в итоге остается в дураках.

Почему так выходит? Одна из незаметных уловок, на которую многие просто не обращают внимания — неправильный трек номер на Алиэкспрессе.

А вы пользуетесь при покупках на Алиэкспресс кэшбэк-сервисом для того, чтобы вернуть до 5% от стоимости товара? Если нет – регистрируйтесь ТУТ и начинайте экономить.

Формат правильного трека

Иногда ошибку допускают покупатели, путая трек-номер с номером заказа. Найти код можно в заказе, в «Подробнее», раздел «Отслеживание», где указывается и сайт на котором показывается местонахождение посылки.

Международный номер отслеживания состоит из двух букв в начале, девяти цифр и двух букв в конце. Международные треки обычно можно отследить на сайте вашей государственной почты или же на различных площадках «заточенных» под отслеживание.

Так же бывают треки, которые отслеживаются только по стране отправителя, а дальше приходится быть в неведении и ожидать свою посылку. Например, AE17130000067106NPI, 613753028830, SYLAA02311225 и другие.

Зачем указывается неправильный трек

Бывают случаи, когда продавец пишет неправильный трек номер для того, чтобы избежать проблем с заказом. Все потому, что есть установленный срок, в который он должен отправить вашу покупку.

Но могут возникнуть различные ситуации (отсутствие товара на складе, очень много заказов и т.д) и продавец, может просто не уложиться в период, выделенный на отправку.

Поэтому, для того, чтобы заказ не был автоматически закрыт, он меняет статус заказа на «Отправлен» и указывает случайный набор цифр и букв , который невозможно отследить ни на одном сайте.

В дальнейшем большинство магазинов, конечно, высылают покупку, а правильный код сообщают клиенту и меняют его в данных заказа.

Но есть такие, которые не считают нужным уведомлять и менять неверный трек на правильный. Многие покупатели не обращают внимание на мелочь, поэтому не переживают по этому поводу. Однако ситуация может выйти из-под контроля и создать некоторые проблемы.

Чем опасна ситуация с неправильным треком

Хоть и на сайте имеется защита покупателя и в случае необходимости, вы сможете открыть спор, но даже она не всегда помогает.

Рассмотрим ситуацию. Госпожа Н. купила дорогой смартфон в одном магазине на Алиэкспресс. Оплатила товар и дождалась статуса «Отправлено».

Спустя некоторое время, попробовала отследить посылку по коду и поняла, что он неверный, так как какой-либо информации о перемещении посылки не поступало.

Обратившись к продавцу, она получила ответ, что трек-номер неверный, так как выдан ошибочный и он написал ей новый трек-код.

Спустя месяц приходит долгожданная посылка, женщина снимает распаковку на видео, а там вместо смартфона лежит дешевый кнопочный телефон. Госпожа Н. открывает спор с продавцом, но неожиданно для себя проигрывает. Почему?

Дело в том, что левый трек на Алиэкспресс, указанный в форме заказа и реальный трек-номер на посылке — отличаются. Хоть и продавце написал его в сообщениях, но это не всегда является доказательством.

Мошенник может сказать, что такого товара у него вообще нет, и вы пытаетесь его обмануть, выдав чей-то товар за его. В итоге покупатель теряет деньги, товар и рейтинг в системе, а то и вообще блокируется, магазин же остается в плюсе и продолжает деятельность. Что делать в такой ситуации?

Что делать, если трек номер неправильный

Чтобы не попасть в такую неприятную ситуацию, нужно cледить за своим заказом с момента его отправки. То есть, когда продавец выдаст трек-номер и статус заказа сменится на «Заказ отправлен», в течении 5-10 дней должна начать поступать информация о вашей посылке. Если ее нет, пишите продавцу об этом. 

Обычно продавец просит подождать еще пару дней, обещая что информация появится или же извинится, скажет что произошла ошибка и выдаст новый код отслеживания.

В случае, если он выдал новый трек и не изменил данные в форме заказа — попросите его сделать это.

Снова подождите некоторое время, отслеживая свою посылку — в этот раз все должно быть отлично.

Если же, продавец не отвечает или прошло дней 15 с момента отправки, а данных по вашему заказу нет — смело открывайте спор, причину выбирайте — «Проблема с доставкой товара», подпункт «Нет информации об отслеживании».

Администрация будет на стороне покупателя, а у магазина не останется выхода, кроме как вернуть вам деньги.

В случае, если пришел не тот товар, который был заказан, и номер отслеживания неправильный, нужно открыть спор по той же причине. И если продавец в споре предъявит вам верный трек-номер и покажет, что посылка уже получена — то тогда уже предоставляйте видео, на котором видна распаковка с этим самым треком. Продавец уже не сможет отвертеться.

https://www.youtube.com/watch?v=AJEG_pbF_q8

Если разумно подходить к покупкам в Интернете, то можно избежать многих проблем и сохранить деньги. Доверие не всегда оправдывается, поэтому нужно быть осторожнее.

Источник: https://aliprost.com/poleznye-instruktsii/nepravilniy-trek-na-aliexpress.html

Мед-Центр Здоровье
Добавить комментарий